سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Accessoiria Luxe، نحرص على رضاك التام عن كل عملية شراء تقوم بها من متجرنا، ولهذا نقدم سياسة واضحة للاستبدال والإرجاع مبنية على الشفافية والاحترام المتبادل.

1. المعاينة قبل الدفع

نوفر لجميع زبائننا خدمة فتح الطرد والتأكد من المنتج قبل الدفع.
في حال لم يكن المنتج مطابقًا لما طلبته أو لم يعجبك، يمكنك رفض الاستلام مباشرة دون أي رسوم إضافية.

2. بعد الاستلام والدفع

في الحالات النادرة التي يظهر فيها عيب في التصنيع أو خطأ في الطلب بعد الدفع، يمكنك التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام، وسنعمل على إيجاد حل سريع (استبدال أو تعويض جزئي حسب الحالة).

3. الشروط العامة للاستبدال والإرجاع:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (لم يُستخدم أو يُتلف).
لا نقبل استرجاع أو استبدال المنتجات المستعملة أو المتضررة بفعل العميل.
الصور أو الفيديوهات قد تُطلب لتأكيد المشكلة.
رسوم إعادة التوصيل (إن وُجدت) تُحدد حسب كل حالة.

4. كيفية طلب الاستبدال أو الإرجاع:

تواصل معنا عبر الرقم أو الصفحة الرسمية خلال 48 ساعة من استلام المنتج.
قدم تفاصيل الطلب، المشكلة، ووسيلة تواصل فعّالة.
سنقوم بمراجعة الطلب والتواصل معك لإيجاد الحل المناسب.